Validering før forsendelse
Returnering & retouchering
Hver reproduktion er håndmalet og fotograferet før forsendelse. Dette trin giver dig mulighed for at kontrollere det endelige resultat og anmode om op til 7 sæt rimelige ændringer, før du sender.
Foto før forsendelse · Op til 7 redigeringer · Validering før forsendelse · Beskyttelse af pakken
Foto før forsendelse
Man undersøger det færdige lærred, inden det går.
Op til 7 sæt
Der kan anmodes om rimelige justeringer.
Endelig aftale
Forberedelse til afsendelse begynder efter validering.
Beskyttet pakke
Lærredet er pakket til international transport.
Hurtig adgang
Hvad er din situation?
Vælg den tilsvarende rute for direkte at få adgang til den nyttige procedure.
Jeg vil gerne have en touch-up
Farver, kontrast, ansigt eller vigtige detaljer, der skal justeres før validering.
Se proceduren → Efter modtagelsenMin pakke er beskadiget
Billeder at sende, emballage at opbevare og nødvendige oplysninger.
Rapporter problemet → ReturneringsanmodningJeg vil gerne anmode om feedback
Vilkår, forudgående tilladelse, refusion og forsendelsesomkostninger.
Læs betingelserne →Før forsendelse
Op til 7 sæt touch-ups inkluderet
Anmodninger skal forblive i overensstemmelse med reference, format og projekt, der er aftalt på bestillingstidspunktet.
Vi fotograferer maleriet
Oversigter og om nødvendigt detaljer sendes til gennemgang.
Du tjekker gengivelsen
Sammensætning, proportioner, farver, ansigter og vigtige detaljer kan styres.
Du laver en specifik anmodning
Ændringerne er grupperet efter serier, så maleren kan behandle dem klart.
Du bekræfter den endelige version
Lærredet går derefter ind i tørre-, beskyttelses- og forsendelsesfasen.
Juster uden at ændre projektet
- skygge eller farvebalance;
- kontrast, lys eller dybde;
- ansigt, udseende eller udtryk;
- vigtig detalje synlig på referencen;
- lille korrektion af proportion eller kontur.
Ændringer, der ændrer rækkefølgen
- erstatte arbejdet med en anden;
- ændre dimensioner efter færdiggørelse;
- helt ændre indramningen eller sammensætningen;
- tilføje nye store tegn eller elementer;
- anmod om et nyt lærred efter validering.
Gruppér rettelser i en enkelt meddelelse, angiv berørte områder, og brug enkle signaler på billedet, når det hjælper med at forstå anmodningen.
Efter validering
Ændringer er ikke længere mulige
Din aftale om billedet bekræfter, at det endelige resultat accepteres. Derefter går lærredet i tørring, beskyttelse og logistisk forberedelse. Sen ændring kan beskadige et endeligt maleri eller forsinke dets forsendelse.
Foto valideret
Din aftale bekræfter den endelige version.
Tørring
Malingen hviler før håndtering.
Protection
Lærredet er forberedt til transport.
Shipping
Sporing kommunikeres efter afsendelse.
Returpolitik
Hvornår kan en returnering accepteres?
Returner aldrig et lærred uden forudgående tilladelse. Kontakt os først med dit ordrenummer og begrundelse for anmodning.
Lærred malet på bestilling
En gengivelse lavet i et valgt format, personliggjort eller produceret specifikt til en ordre, kan generelt ikke returneres efter validering og forsendelse.
Fejl eller manglende overholdelse
En fejl, der kan tilskrives værkstedet, en forkert reference eller en væsentlig defekt, der ikke er synlig under valideringen, undersøges individuelt.
Transportskader
Et beskadiget lærred eller en pakke skal rapporteres omgående med komplette fotografier for at åbne en fil.
Gældende rettigheder
Kundens obligatoriske juridiske rettigheder forbliver gældende. Løsningen afhænger af produktets art, det observerede problem og salgslandet.
En returadresse og passende instruktioner vil blive givet til dig, når en returnering accepteres. En spontant afsendt pakke kan muligvis ikke identificeres eller behandles korrekt.
Tilbagebetalinger
Hvordan behandles refusionen?
Godtgørelse sker efter modtagelse og inspektion af de returnerede arbejder, når alle de meddelte betingelser er overholdt.
Mængde af varer
Værker, der accepteres og returneres i overensstemmelse med instruktionerne, refunderes i henhold til de betingelser, der er valideret med kundeservice.
Indledende standardlevering
Standard leveringsomkostninger betalt ved bestilling refunderes, når hele ordren returneres.
Premium forsendelse
Når der er valgt en dyrere forsendelsesmetode, er refusion af forudgående omkostninger begrænset til standardservicebeløbet.
Oprindelig tilbagebetaling
Tilbagebetalingen sker til den betalingsmetode, der blev anvendt under købet. Leveringsomkostninger kan forekomme i en separat transaktion.
Ved receptionen
Hvad skal man gøre, hvis pakken ankommer beskadiget?
Kontakt os omgående, ideelt inden for 48 timer efter modtagelsen. Stræk ikke lærredet eller smid emballagen ud før vores instruktioner.
Anmeld skadeDe væsentlige elementer
- 1Foto af den udvendige pakke og transportmærkat
- 2Foto af den indre emballage, før den smides ud
- 3Generelt foto af lærredet
- 4Skarpe nærbilleder af hver skade
- 5Ordrenummer og problembeskrivelse
Håndværksarbejde
Hvilket ikke betragtes som en defekt
En maling udført med en pensel er ikke et industrielt tryk. Små variationer i nuance, tekstur eller detaljer kan eksistere i forhold til det digitale referencebillede.
Valideringsfotoet bruges til at kontrollere disse egenskaber før afsendelse. Efter validering udgør synlige og accepterede håndværksmæssige variationer ikke en defekt.
Skærm, omgivende lys og fotografering kan ændre opfattelsen af nuancer.
Penselstrøg, relieffer og overlejringer er en del af oliemaleriet.
Små linjeforskelle er naturlige i fuldt manuel gengivelse.
Ofte stillede spørgsmål
returnerer & retouchering FAQ
Væsentlige svar før validering, efter forsendelse og ved anmodning om refusion.
Kan jeg anmode om retouchering af min reproduktion?
Ja. Der kan anmodes om op til 7 sæt rimelige touch-ups før den endelige validering og forsendelse.
Hvornår modtager jeg valideringsbilledet?
Fotoet sendes, når maleriet er færdigt, før den sidste fase af tørring, beskyttelse og forsendelse.
Kan jeg anmode om en ændring efter validering af billedet?
Nej. Efter validering anses lærredet for at være færdiggjort og går ind i forberedelsesprocessen til afsendelse.
Kan jeg returnere et brugerdefineret eller malet lærred til bestilling?
Disse lærreder kan generelt ikke returneres efter validering og forsendelse. Dog undersøges en værkstedsfejl, transportskader eller gældende lov.
Hvordan anmoder man om en returnering?
Kontakt os inden afsendelse med ordrenummer, årsag og nyttige fotos. En adresse og instruktioner er angivet, når anmodningen accepteres.
Hvordan refunderes førsteleveringsomkostninger?
Standardgebyrer refunderes, når hele ordren returneres. I tilfælde af øget forsendelsesmulighed er refusion begrænset til standardsatsen.
Hvorfor vises leveringsgodtgørelse separat?
Afhængigt af betalingsbehandling kan varer og leveringsomkostninger refunderes i to separate transaktioner på den oprindelige betalingsmetode.
Hvad skal man gøre, hvis lærredet ankommer beskadiget?
Opbevar al emballage og kontakt os omgående med billeder af pakken, interiøret, lærredet, etiketten og nærbilleder af skaden.
Brug for hjælp
Fortæl os præcist din situation
Tilføj dit ordrenummer, nyttige fotos og den løsning, du leder efter, så din fil kan studeres hurtigt.