Servicevilkår

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

L'offre et la vente de produits sur notre site web (housegallery.masterapollon) sont régies par ces Conditions Générales de Vente. Les produits achetés sur housegallery.masterapollon sont vendus directement par CONCAS CORPORATE Company Ltd., ayant son siège en Thaïlande.

Pour toute information, nous vous invitons d'abord à lire les conditions de vente suivantes et à consulter les pages des Échanges et Retours, Livraison et FAQ. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, vous pouvez contacter notre service client par email à info@alphareproduction.com.

Si vous n'êtes pas un « Client », nous vous invitons à ne pas effectuer de transactions sur housegallery.masterapollon.com. Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, le fournisseur se réserve le droit de ne pas traiter les commandes de toute personne qui ne soit pas un « client » ou de toute commande ne respectant pas sa politique commerciale telle que définie dans ces conditions.

1. OBJET DU CONTRAT

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l'offre, le transfert et l'acceptation des commandes de produits sur housegallery.masterapollon.com entre les utilisateurs de housegallery.masterapollon.com. Toutefois, ces Conditions Générales de Vente ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits par des entités autres que le fournisseur qui pourraient être présentes sur info@alphareproduction.com via des liens, bannières ou autres liens hypertextes.

1. PRODUITS

Sur housegallery.masterapollon.com, nous ne vendons pas de produits usagés, défectueux ou de qualité inférieure. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur housegallery.masterapollon.com dans chaque fiche produit. Les images et couleurs des produits vendus sur housegallery.masterapollon.com peuvent ne pas correspondre aux couleurs réelles en raison du navigateur web et de l'écran utilisés. Si les produits présentés sur masterapollon.com ne sont plus disponibles ou en vente au moment de la dernière consultation du site ou de la soumission du bon de commande, il incombe au fournisseur d'informer rapidement le client, lors de la réception de la commande, de l'éventuelle indisponibilité des produits commandés. En cas de soumission du bon de commande et de paiement, le fournisseur prendra les dispositions nécessaires pour rembourser le montant déjà payé par le client au plus tard quarante-cinq (45) jours après le paiement.

1. CONDITIONS TARIFAIRES

Les prix indiqués sur les fiches produits sont exprimés en Euros et incluent toutes les taxes, à l'exclusion des frais d'expédition et de douane. La TVA applicable est celle en vigueur en Thaïlande au jour de la commande. Les prix des produits peuvent être sujets à des mises à jour. Veuillez vérifier le prix final de vente avant de soumettre le bon de commande. Les commandes livrées peuvent être soumises à d'éventuelles taxes et droits de douane (entièrement à la charge du client).

1. PROCESSUS DE COMMANDE

Les commandes sont effectuées exclusivement sur le site housegallery.masterapollon.com. Il n'est pas nécessaire de créer un compte sur le site avant de passer une commande.

Si le client dispose déjà d'un compte, il doit se connecter avec son adresse e-mail et le mot de passe choisi lors de l'inscription. Le client est tenu de fournir des informations postales valides lors de la passation de la commande.

Les frais d'expédition sont ajoutés au montant total des articles. En soumettant le bon de commande électroniquement, le client accepte sans réserve de se conformer aux présentes Conditions Générales de Vente dans ses relations avec le fournisseur. Si le client n'est pas d'accord avec certaines conditions énoncées dans ces Conditions Générales de Vente, nous l'invitons à ne pas finaliser sa commande sur housegallery.masterapollon.com.

Dès réception de la commande, le fournisseur enverra un avis de réception de commande par e-mail. Cet e-mail de confirmation inclura un récapitulatif des informations fournies dans le bon de commande (Conditions Générales de Vente, informations sur les caractéristiques essentielles du produit, prix détaillé, moyens de paiement et délais et coûts de livraison).

1. CONDITIONS DE PAIEMENT

Le paiement de la commande peut être effectué par carte de crédit ou Paypal. Pour les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard), en cas de paiement par carte de crédit/débit, les informations financières (par exemple, numéro de carte ou date d'expiration) seront transmises via un protocole crypté, de sorte que des tiers ne puissent pas y accéder.

Ces informations ne seront pas utilisées par le fournisseur, sauf pour compléter les démarches liées à votre achat ou pour effectuer des remboursements en cas de retours possibles selon le droit de rétractation, ou s'il est nécessaire de prévenir ou signaler aux autorités compétentes toute fraude sur housegallery.masterapollon.com.

Les prix d'achat des produits et les frais d'expédition et de livraison, tels qu'indiqués dans le bon de commande, seront débités de votre compte au moment de la soumission du bon de commande au fournisseur.

1. CONDITIONS DE LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées à l'international et peuvent prendre de 2 à 15 jours. La commande peut avoir un délai de livraison plus long en raison de l'analyse par notre service anti-fraude.

En cas d'erreur ou d'omission par le client dans la fourniture de l'adresse de livraison, housegallery.masterapollon.com ne pourra être tenu responsable de l'incapacité de livrer les produits commandés. Les frais de livraison dus à la mise à jour des détails seront alors à la charge du client.

Si une adresse incorrecte fournie par le client entraîne le retour du colis, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Si le colis ne revient pas, une nouvelle commande peut être nécessaire, sous réserve des droits légaux applicables. Contactez-nous avant de commander à nouveau.

Pour plus d'informations sur les conditions de livraison, veuillez consulter la page de livraison.

1. SERVICE CLIENT

Pour plus d'informations, accédez à la section contact. Nous sommes ouverts 7 jours sur 7, de 9h00 à 18h00, heure locale, soit UTC + 5 (lorsqu'il est midi à Paris, il est 17h00 à Bangkok en été et 18h00 en hiver).

Retours, rétractation et articles endommagés

Mise à jour : 25 septembre 2026. Les retours des articles physiques non personnalisés sont acceptés : notifiez votre demande dans les 14 jours suivant la réception, puis renvoyez les articles dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de retour pour changement d’avis sont à la charge du client. Les retours se font à notre adresse de Bangkok, en Thaïlande.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial sous 14 jours après notification de la rétractation ; ils peuvent être différés jusqu’à réception des articles ou de la preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés en cas de retour de toute la commande.

En cas de dommage, de défaut, de produit incorrect ou incomplet, contactez-nous dès que possible, idéalement sous 14 jours après livraison, avec des photos du produit et de l’emballage. Une correction ou un remplacement sans frais est organisé, ou un remboursement si cela est impossible, sans limiter vos garanties légales. Suivez nos instructions avant tout renvoi.

Consultez la politique de retour et de remboursement pour l’adresse complète, les conditions détaillées, les annulations et les exceptions concernant les créations véritablement personnalisées et les contenus numériques. Les dispositions légales impératives et les conditions plus favorables des commandes antérieures restent applicables.

1. RESPONSABILITÉ

Le fournisseur n'est pas responsable des dommages pouvant survenir lors de l'utilisation des produits achetés sur housegallery.masterapollon.com. Le fournisseur n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou des dommages indirects. La responsabilité du fournisseur est limitée au montant payé par le client pour le produit acheté.

1. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Le fournisseur se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront applicables aux commandes passées après la publication des modifications sur housegallery.masterapollon.

1. LOI APPLICABLE

Le contrat est régi par la loi thaïlandaise. Tout litige relatif au contrat sera réglé par les juridictions compétentes de Thaïlande.