Returnering og refusion politik

Sidst opdateret: juli 11, 2026

Denne side adskiller ikke-personaliserede produkter fra lærreder fremstillet eller modificeret i henhold til kundespecifikationer. De obligatoriske rettigheder, der gælder i dit land, forbliver forbeholdt.

Ikke-personaliserede produkter

Du kan anmode om returnering af et ikke-personaliseret produkt inden for tredive dage efter modtagelsen. Produktet skal være komplet, ubeskadiget og returneret i henhold til instruktionerne fra vores team.

Returomkostninger er generelt kundens ansvar, når det kommer til en ændring af sind. De er dækket eller refunderet, når en returnering skyldes en fejl fra vores side, bevist manglende overholdelse eller dækket skade.

Personliggjort eller lavet til at bestille lærreder

Et værk, der er oprettet, tilpasset eller ændret i henhold til dine instruktioner, kan blive udelukket fra returnering eller annullering, når produktionen er startet eller efter din endelige validering. Før afsendelse sendes et foto af det færdige lærred til dig, og der kan anmodes om op til fire sæt rimelige redigeringer.

En væsentlig ændring i emne, komposition eller format efter arbejdet er påbegyndt kan kræve et nyt citat.

Beskadiget, forkert eller ikke-kompatibelt produkt

Kontakt os, så snart problemet er bemærket. Behold emballagen og send:

• dit ordrenummer;
• et fotografi af den udvendige pakke;
• et fotografi af den indre emballage;
• klare fotografier af lærredet;
• en beskrivelse af skaden, fejlen eller den manglende overholdelse.

Returner ikke produktet, før du har modtaget vores instruktioner. Afhængigt af situationen vil vi tilbyde en passende touch-up, udskiftning, forsendelsesløsning eller refusion.

Returprocedure

1. Skriv til contact@alphareproduction.com eller bruge det kontaktside.
2. Angiv ordrenummer og årsag til anmodningen.
3. Vent på vores instruktioner og returadresse, før du sender pakken.
4. Brug en sporet forsendelsesmetode og hold bevis for depositum.

Tilbagebetaling

Efter modtagelse og verifikation af returneringen foretages den accepterede refusion ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt eller teknisk umuligt. Den tid, det tager at blive vist på kontoen, afhænger derefter af banken eller betalingsudbyderen.

Fremskyndede forsendelsesomkostninger, told og omkostninger, der er afholdt fra en tredjepart, refunderes kun, når en obligatorisk regel eller fejl fra vores side kræver det.

Aflysning før produktion

Kontakt os med det samme, hvis du ønsker at annullere. Når intet arbejde er påbegyndt, vil vi overveje annullering så hurtigt som muligt. Hvis den brugerdefinerede oprettelse allerede er startet, kan begrænsninger eller gebyrer svarende til det udførte arbejde gælde, underlagt gældende lovgivning.

Kontakt

E-mail: contact@alphareproduction.com
WhatsApp/telefon: +66 64 207 4467
Svar generelt inden for 24 til 48 arbejdstimer.