Validering før forsendelse
Hver reproduktion er håndmalet og fotograferet før forsendelse. Du kan anmode om op til 4 retoucheringsrunder inden afsendelse for at godkende det endelige resultat af dit lærred.
Før forsendelse
Når maleriet er færdigt, sender vi dig et foto af lærredet. Du kan da godkende resultatet eller anmode om justeringer. Op til 4 sæt rettelser er inkluderet før forsendelse.
Vi sender dig et klart foto af din reproduktion.
Du kan anmode om justeringer af farver, bestemte detaljer eller det generelle udseende.
Når lærredet er godkendt, bliver det klargjort og derefter afsendt.
Rettelser skal anmodes inden forsendelse. Når lærredet er godkendt, går det i forberedelse til afsendelse.
Efter godkendelse
Når billedet er godkendt, går lærredet ind i en fase med tørring, beskyttelse og forsendelse. Ændringsanmodninger er ikke længere mulige, da maleriet er færdiggjort og klar til afsendelse.
Godkendelse af billedet bekræfter det endelige resultat. Lærredet tørres derefter, beskyttes og forberedes til forsendelse.
Din accept bekræfter, at lærredets udseende er accepteret.
Det færdige maleri tørrer, derefter beskyttes lærredet til transport.
Lærredet sendes med tracking, når forberedelsen er afsluttet.
Returpolitik
Vores reproduktioner er håndlavede og fremstilles specielt til hver ordre. Derfor accepterer vi generelt ikke returneringer, når lærredet er godkendt og afsendt, medmindre der er tale om en fejl fra vores side eller skade under transporten.
Denne politik skal være i overensstemmelse med dine generelle salgsbetingelser og de regler, der gælder i de lande, hvor du sælger.
Hvert lærred er håndlavet og fremstillet til en specifik ordre.
Når lærredet er godkendt og derefter afsendt, er returnering generelt ikke længere mulig.
Vi behandler situationer relateret til en fejl fra vores side eller skade under transporten.
Ved modtagelse
Hvis din pakke ankommer beskadiget, bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder af pakken, emballagen og lærredet. Vi vil undersøge situationen for at finde en passende løsning.
Hvis muligt, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse, så vi kan undersøge problemet med de nødvendige oplysninger.
For at behandle din anmodning hurtigere, bedes du tilføje følgende elementer i din besked.
Billede af yderpakken
Billede af emballagen
Billede af lærredet
Ordrenummer
Kontakt inden for 48 timer efter modtagelse, hvis muligt
Håndværksarbejde
Hvert lærred er håndmalet. Der kan forekomme små variationer i farve, tekstur eller detaljer i forhold til referencebilledet. Disse forskelle er en del af håndværket og betragtes ikke som fejl, hvis lærredet er blevet godkendt før forsendelse.
Det foto, der sendes før forsendelse, gør det muligt at kontrollere det endelige resultat. Når lærredet er godkendt, betragtes disse håndværksmæssige variationer ikke som fejl.
Farverne kan variere lidt afhængigt af skærm, lys og malerarbejde.
Penselstrøg og struktur er en del af det naturlige udtryk i et håndmalet maleri.
En håndmalet reproduktion kan have små forskelle i detaljer i forhold til referencebilledet.
Ofte stillede spørgsmål
De vigtigste svar om retouchering, fotogodkendelse, annulleringer, returneringer og problemer ved modtagelse.
Ja, op til 4 serier af retouchering er mulige før afsendelse.
Når maleriet er færdigt, før den endelige tørring og afsendelse.
Når lærredet er godkendt, forberedes det til afsendelse. Annullering er normalt ikke længere mulig.
Personlige eller håndmalede lærreder til en specifik ordre kan normalt ikke returneres efter godkendelse og afsendelse, medmindre der er et særligt problem.
Kontakt os med billeder af pakken, emballagen og lærredet, så vi kan undersøge situationen.
Ja, der kan være små variationer afhængigt af skærmen, lyset og håndværket.
